仪器保修期内(外)的服务承诺说明
● 售后服务管理体系 公司产品技术服务部设有专职工程师,提供热线服务,负责为用户提供技术支持和售后服务以便给有关用户提供及时有效的时间。 公司全体员工都有义务记录客户反馈问题,全员动员,做好客户投诉的记录,体现服务客户的态度。
《设备售后服务操作办法》
一、对于超过售后保修服务期限的设备的处理方法: 1、设备免费保修期限见各设备的保修卡或保修凭证; 2、对设备出现问题的售后服务方法的选择和要求: 机盒问题:由客户(客户指设备购买方,下同)寄回,我司尽力配合客户,帮助维修维护,产生的一切费用由客户承担;无法维修及维护的,我司将及时告知客户,且不收取任何维修维护费用。
仪器保修期内(外)的服务承诺说明
● 售后服务管理体系 公司产品技术服务部设有专职工程师,提供热线服务,负责为用户提供技术支持和售后服务以便给有关用户提供及时有效的时间。 公司全体员工都有义务记录客户反馈问题,全员动员,做好客户投诉的记录,体现服务客户的态度。
《设备售后服务操作办法》
一、对于超过售后保修服务期限的设备的处理方法: 1、设备免费保修期限见各设备的保修卡或保修凭证; 2、对设备出现问题的售后服务方法的选择和要求: 机盒问题:由客户(客户指设备购买方,下同)寄回,我司尽力配合客户,帮助维修维护,产生的一切费用由客户承担;无法维修及维护的,我司将及时告知客户,且不收取任何维修维护费用。